Fragen und Antworten zu unserem Online Shop

Sollten Sie eine Fragen habe, die in unserer Hilfe/FAQ nicht beantwortet wird, können Sie sich während der Öffnungszeiten (Mo-Fr von 9:00 – 12:00 und 13:00 – 18:00 Uhr) einfach über die Hotline (+43 (0) 59 6814), unseren Rückrufservice oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen.


Wie funktioniert der parkett-AGENTUR Online Shop?

Unser Produktsortiment ist in verschiedene Produktgruppen unterteilt welche Sie im linken Menübereich finden. Wenn Sie mit dem Maus-Zeiger über die einzelnen Kategorien fahren öffnet sich das „Flyout-Menü“, das die Unterpunkte der jeweiligen Kategorie anzeigt. Fahren Sie mit der Maus weiter über ein Produkt im „Flyout-Menü“ so wird Ihnen ein Vorschaubild dieses Produkts angezeigt. Sie können auf die einzelnen Produkte wie auch auf die Kategorien klicken. Dadurch gelangen Sie auf die entsprechende Übersichtsseite, wo die Produkte mit den wichtigsten Informationen aufgelistet sind. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen Sie nur auf den Produktlink zu klicken und werden auf die jeweilige Seite weitergeleitet. Hier finden Sie nun alle detaillierten Informationen zum ausgewählten Produkt. Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, geben Sie die geforderten Daten (Format, Dekor, etc. und Menge) an und drücken auf den „Warenkorb"-Button. Das Produkt finden sie nun in Ihrem Warenkorb (im rechten, oberen Seitenbereich) wieder.

Informationen zu Zahlungsarten, Liefer- und Versandkosten wie auch Datenschutz usw. erhalten Sie in den Service-Boxen im rechten Seitenbereich oder direkt auf der detaillierten Produktseite. Wenn Sie auf die von Ihnen gewünschte Information klicken werden Sie weitergeleitet. Daten zum Unternehmen finden Sie im oberen, rechten Seitenbereich unter dem gleichnamigen Menüpunkt.


Wie funktioniert der Bestellvorgang im parkett-AGENTUR Online-Shop?

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Produkt, mit den geforderten Attributen (z.B.: lackierte Oberfläche) und der gewünschten Menge in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte auf den Warenkorb um diesen zu öffnen. Dort können Sie die Produkte, welche Sie bestellen möchten noch einmal überprüfen.

Wenn Sie die Menge ändern möchten, so korrigieren Sie diese einfach indem Sie die Menge in das Feld eingeben und auf den Button rechts daneben (Aktualisieren) klicken. Nun sehen Sie den neu berechneten Preis, entsprechend Ihrer Mengenangabe.

Möchten Sie ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen, klicken Sie auf den "Papierkorb"-Button, somit wird das jeweilige Produkt entfernt. Wenn alle Daten korrekt sind, klicken Sie auf "zur Kasse“ oder wenn die mit PayPal Express kaufen möchten, auf den PayPal Express-Button unterhalb.

  • Nachdem Sie auf den Button „zur Kasse“ geklickt haben, werden Sie gebeten sich zu registrieren oder anzumelden. Anschließend werden Sie wieder in Ihren Warenkorb weitergeleitet.
  • Nach der Anmeldung, klicken Sie auf "zur Kasse", um mit der Bestellung fortzufahren.
    Zuerst prüfen Sie Ihre Versanddaten. Sollten Sie eine andere Versandadresse wünschen, klicken Sie rechts neben der angezeigten Adresse auf den Button „Ändern“. Unterhalb der Adresse werden die Versandkosten angezeigt. Wenn alles stimmt klicken Sie auf weiter um die gewünschte Rechnungsadresse und Zahlungsart auszuwählen. Um fortzufahren bitten wir Sie unsere AGBs zu akzeptieren. Nun folgt eine Übersichtsseite auf der Sie alle angegebenen Daten noch einmal überprüfen und im Fall korrigieren können. Hat alles seine Richtigkeit klicken Sie am Seitenende auf den Button „Bestellen“ um die Bestellung abzusenden. Nun werden Ihre Daten SSL-gesichert übertragen. Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese Bestätigung versehentlich löschen, können Sie ihre Bestellinformationen jederzeit über „Mein Konto“ in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Sie haben Probleme bei der Anmeldung im Shop

Wenn Sie sich als Neukunde anmelden wollen füllen Sie bitte das Anmelde Formular aus, achten Sie dabei auf die Pflichtfelder. Durch Klicken auf den „Registrieren“-Button übermitteln Sie ihre Kundendaten und erhalten eine Bestätigung der Registrierung per E-Mail. Nun können Sie sich jederzeit, mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in unserem Shop anmelden. Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Persönlichen Daten (Adressen, Passwort, etc.) verwalten.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie im Anmeldefeld auf „Passwort vergessen“ und wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort zu. Sollten Sie dennoch Probleme bei der Anmeldung haben, senden Sie uns einfach über das Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns unter +43 59 6814 an – wir helfen Ihnen gerne.


Wie kann ich mein Kundenprofil ansehen oder ändern?

Unter "Ihr Konto" haben Sie die Möglichkeit ihr registriertes Kundenkonto aufzurufen und Änderungen der Adresse oder des Passworts, etc. selbstständig durchführen.


Wie sicher sind meine Daten?

Wir nehmem den Datenschutz sehr ernst! Alle übermittelten Daten werden absolut vertraulich und nicht an Dritte oder betriebsfremde Personen, entgeldlich oder unentgeldlich weitergegeben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung


Habe ich als Käufer ein Rücktritts-/Widerrufsrecht(D)?

Natürlich haben Sie ein Rücktrittsrecht bzw. ein Widerrufsrecht (Deutschland). Lesen Sie hierzu bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich als Käufer?

Wir akzeptieren Zahlung im Rahmen der Zahlungsmöglichkeiten per Vorkassa 2%Rabatt(Banküberweisung), Kreditkarte (VISA, MasterCard), PayPal, Giropay, EPS Online-Überweisung (nur für Österreich, dazu müssen Sie Kunde einer der folgenden Banken sein: BAWAG PSK, Raiffeisen Bank, Sparkasse, Hypo oder Volksbank) oder Barzahlung bei Selbstabholung.
Eine genaue Beschreibung der einzelnen Zahlungsarten finden Sie in der Box Zahlungsarten. Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, werden wir die Ware an Sie versenden. Außer Sie haben einen Wunschtermin für die Lieferung mit uns vereinbart.


Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Die Lieferung erfolgt je nach Ware durch eine Spedition oder einen Paketdienst.

Lieferung durch Spedition (z.B. Sperrgüter, wie Parkett):

Nach Abklärung des Liefertermins wird das Speditionsunternehmen angewiesen, die Lieferungen telefonisch zu avisieren - d.h. die Spedition wird sich innerhalb 2-3 Stunden vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen und einen genauen Lieferzeitraum vereinbaren.

Lieferung durch Paketdienste (z.B. Leisten etc.):

Paketdienste liefern ohne vorherigen Aviso. Es werden bis zu 3 Anfahrten an verschiedenen Tagen vorgenommen. Leider ist ein direkter Kontakt zu den ausliefernden Fahrern nicht möglich!


Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Ihre Bestellung wird schnellstmöglich nach Eingang bearbeitet. Die Lieferzeiten können Sie auf den jeweiligen Produkseiten entnehmen. Sie können aber auch mit uns einen individuellen Liefertermin vereinbaren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Wohin soll ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

Für allgemeine Informationen, Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Schicken Sie uns Ihre Anregung einfach per E-Mail an info@parkett-agentur.at oder per Post an:

parkett-AGENTUR GmbH
Boden-Niederlög 4
A-6105 Leutasch

Natürlich können Sie auch unsere Hotline +43 59 6814 oder den Rückrufservice nutzen. Unsere Mitarbeiter sind bemüht Ihre Fragen schnellstmöglich und kompetent zu bearbeiten.


Haftung

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.