Fragen und Antworten zu unserem Online Shop

Unser Produktsortiment ist in verschiedene Produktgruppen unterteilt welche Sie im linken Menübereich finden. Wenn Sie mit dem Maus-Zeiger über die einzelnen Kategorien fahren öffnet sich das „Flyout-Menü“, das die Unterpunkte der jeweiligen Kategorie anzeigt. Fahren Sie mit der Maus weiter über ein Produkt im „Flyout-Menü“ so wird Ihnen ein Vorschaubild dieses Produkts angezeigt. Sie können auf die einzelnen Produkte wie auch auf die Kategorien klicken. Dadurch gelangen Sie auf die entsprechende Übersichtsseite, wo die Produkte mit den wichtigsten Informationen aufgelistet sind. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen Sie nur auf den Produktlink zu klicken und werden auf die jeweilige Seite weitergeleitet. Hier finden Sie nun alle detaillierten Informationen zum ausgewählten Produkt. Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, geben Sie die geforderten Daten (Format, Dekor, etc. und Menge) an und drücken auf den „Warenkorb"-Button. Das Produkt finden sie nun in Ihrem Warenkorb (im rechten, oberen Seitenbereich) wieder.

Informationen zu Zahlungsarten, Liefer- und Versandkosten wie auch Datenschutz usw. erhalten Sie in den Service-Boxen im rechten Seitenbereich oder direkt auf der detaillierten Produktseite. Wenn Sie auf die von Ihnen gewünschte Information klicken werden Sie weitergeleitet. Daten zum Unternehmen finden Sie im oberen, rechten Seitenbereich unter dem gleichnamigen Menüpunkt.

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Produkt, mit den geforderten Attributen (z.B.: lackierte Oberfläche) und der gewünschten Menge in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte auf den Warenkorb um diesen zu öffnen. Dort können Sie die Produkte, welche Sie bestellen möchten noch einmal überprüfen.

Wenn Sie die Menge ändern möchten, so korrigieren Sie diese einfach indem Sie die Menge in das Feld eingeben und auf den Button rechts daneben (Aktualisieren) klicken. Nun sehen Sie den neu berechneten Preis, entsprechend Ihrer Mengenangabe.

Möchten Sie ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen, klicken Sie rechts neben den Produktdaten auf den „Papierkorb“-Button, somit wird das jeweilige Produkt entfernt. Wenn alle Daten korrekt sind, klicken Sie auf „zur Kasse“ oder wenn die mit PayPal kaufen möchten, auf den PayPal-Button unterhalb.

• Nachdem Sie auf den Button „zur Kasse“ geklickt haben, werden Sie gebeten sich zu registrieren oder anzumelden. Anschließend werden Sie wieder in Ihren Warenkorb weitergeleitet.
• Nach der Anmeldung, klicken Sie auf "zur Kasse", um mit der Bestellung fortzufahren.
  Zuerst prüfen Sie Ihre Versanddaten. Sollten Sie eine andere Versandadresse wünschen, klicken Sie rechts neben der angezeigten Adresse auf den Button „Ändern“. Unterhalb der Adresse werden die Versandkosten angezeigt. Wenn alles stimmt klicken Sie auf weiter um die gewünschte Rechnungsadresse und Zahlungsart auszuwählen. Um fortzufahren bitten wir Sie unsere AGBs zu akzeptieren. Nun folgt eine Übersichtsseite auf der Sie alle angegebenen Daten noch einmal überprüfen und im Fall korrigieren können. Hat alles seine Richtigkeit klicken Sie am Seitenende auf den Button „Bestellen“ um die Bestellung abzusenden. Nun werden Ihre Daten SSL-gesichert übertragen. Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese Bestätigung versehentlich löschen, können Sie ihre Bestellinformationen jederzeit über „Mein Konto“ in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Wenn Sie sich als Neukunde anmelden wollen füllen Sie bitte das Formular „Neu hier?“ genau aus (achten Sie dabei auf die Pflichtfelder) und akzeptieren Sie unsere AGBs. Durch Klicken auf den „Registrieren“-Button übermitteln Sie ihre Kundendaten und erhalten eine Bestätigung der Registrierung per E-Mail. Nun können Sie sich jederzeit, mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in unserem Shop anmelden. Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Persönlichen Daten (Adressen, Passwort, etc.) verwalten.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie im Anmeldefeld auf „Passwort vergessen“ und wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort zu. Sollten Sie dennoch Probleme bei der Anmeldung haben, senden Sie uns einfach über das Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns unter +43 59 6814 an – wir helfen Ihnen gerne.

Unter "Ihr Konto" haben Sie die Möglichkeit ihr registriertes Kundenkonto aufzurufen und Änderungen der Adresse oder des Passworts, etc. selbstständig durchführen.

Wir nehmem den Datenschutz sehr ernst! Alle übermittelten Daten werden absolut vertraulich und nicht an Dritte oder betriebsfremde Personen, entgeldlich oder unentgeldlich weitergegeben. Davon ausgenommen sind:

• Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.
• Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf). Unsere Erfüllungsgehilfen sind zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.

Natürlich hat bei Anwendbarkeit des Widerrufsrechts gemäß dem Fernabsatzrecht jeder Konsument das Recht im Internet bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zurück zu senden. Der Widerruf Ihres Vertrages ist keinesfalls davon abhängig, ob die Kaufsache ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand (zerrissene Originalverpackung, etc.) zurück gesendet wird. Die Ware sollte sich in ungenütztem (ohne jegliche Gebrauchsspuren) und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, kann von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben werden. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist bzw. besteht nicht bei original verpackter Ware, die nicht oder ohne jegliche Gebrauchsspuren in Betrieb genommen wurde.

Wir empfehlen dringend VOR der Rücksendung bezüglich des Rücktransportes der Ware unter der im Impressum genannten Kontaktadresse mit uns Kontakt aufnehmen. Wir informieren dabei über die genauen Modalitäten der Rücksendung. Lesen Sie hierzu bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie haben die Möglichkeit der Vorauskasse (2% Rabatt) in Form einer Banküberweisung, Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Giropay, EPS-Onlineüberweisung (nur für Österreich, dazu müssen Sie Kunde einer der folgenden Banken sein: BAWAG PSK, Raiffeisen Bank, Sparkasse, Hypo oder Volksbank) und natürlich Barzahlung bei Abholung der Ware. Eine genaue Beschreibung der einzelnen Zahlungsarten finden Sie in der Box „Ihre Sicherheit“ unter „Zahlungsarten“. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inkl. USt., zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, werden wir die Ware an Sie versenden. Außer Sie haben einen Wunschtermin für die Lieferung mit uns vereinbart.

Die Lieferung erfolgt je nach Ware durch eine Spedition oder einen Paketdienst.

Lieferung durch Spedition (z.B. Sperrgüter, wie Parkett):

Nach Abklärung des Liefertermins wird das Speditionsunternehmen angewiesen, die Lieferungen telefonisch zu avisieren - d.h. die Spedition wird sich innerhalb 2-3 Stunden vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen und einen genauen Lieferzeitraum vereinbaren.

Lieferung durch Paketdienste (z.B. Leisten etc.):

Paketdienste liefern ohne vorherigen Aviso. Es werden bis zu 3 Anfahrten an verschiedenen Tagen vorgenommen. Leider ist ein direkter Kontakt zu den ausliefernden Fahrern nicht möglich!

Ihre Bestellung wird schnellstmöglich nach Eingang bearbeitet und erfolgt im Normalfall innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang, spätestens aber nach der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen. Sollte es trotzdem zu einer Lieferverzögerung kommen die länger als 30 Tage dauert, werden Sie unverzüglich verständigt. Wir bitten Sie dann zu entscheiden, ob Sie vom Kauf zurücktreten oder trotzdem auf die Lieferung warten wollen. Diese Entscheidung übermitteln Sie bitte schriftlich, lesen Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für allgemeine Informationen, Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Schicken Sie uns Ihre Anregung einfach per E-Mail an info@parkett-agentur.at oder per Post an:

parkett-AGENTUR GmbH
Boden-Niederlög 4
A-6105 Leutasch

Natürlich können Sie auch unsere Hotline +43 59 6814 oder den Rückrufservice nutzen. Unsere Mitarbeiter sind bemüht Ihre Fragen schnellstmöglich und kompetent zu bearbeiten.

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