Fragen und Antworten zu unserem Online Shop

1. Wofür verwendet diese Seite Cookies?

Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?
Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert.
Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.
Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies deaktiviert habe?
Nein, Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können.

Sind Cookies denn nicht unsicher?
Es ist korrekt, dass Cookies von böswilligen Menschen missbraucht werden können.
Da wir aber ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb- und Personendaten am Shopserver verwaltet werden: damit wird nämlich vermieden, dass Warenkorb- oder personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern liegen - und je kürzer dieser Zeitraum, desto günstiger für den Fall, dass es Hackern gelingen sollte, sich auf unsere Systeme illegal Zutritt zu verschaffen.
Faktisch ist es so, dass Ihre verschlüsselt an uns übermittelten Daten lediglich einige Millisekunden bei uns am Server liegen.

Ebenso dient der Cookie dazu, um Sie bei dem nächsten Besuch automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung zu ersparen.

2. Sind meine Daten sicher?

Alle von Kunden an uns übermittelten Daten werden dabei absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremden Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:

A) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.
B) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf)
Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.

3. Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Postweg:
parkett-AGENTUR GmbH
Boden-Niederlög 4
A-6105 Leutasch
Telefon und Fax: +43 5214 6814
E-Mail: info@parkett-agentur.at

Unsere Mitarbeiter sind bemüht Ihre Fragen rasch und kompetent zu bearbeiten.

4. Wie funktioniert unser Shop?

Der Shop ist in verschiedene Kategorien mit unterschiedlichen Themengebieten unterteilt. Die Produkte sind mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen Sie nur auf das Bild oder den Produktlink klicken und werden auf eine Produktseite weitergeleitet. Hier sehen Sie nun die detaillierte Information zum ausgewählten Produkt.

Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, geben Sie die entsprechende Stückzahl dazu ein und drücken auf den "In den Warenkorb"-Button . Das Produkt finden sie nun in Ihrem Warenkorb wieder.

5. Wie funktioniert der Bestellvorgang im parkett-AGENTUR Online Shop?

Wählen Sie bitte aus unserem linken Menü eine Produktkategorie
z.B.: Schiffsboden, Landhausdielen, Mazzonetto Klebeparkett, etc. aus.

Hier stellen wir in Listenform die angebotenen Artikel mit einer Kurzbeschreibung und Preis dar. Durch anklicken des gewünschten Produktes kommen Sie zur Detailinforation.

In der Detailinformation werden die Produktspezifikationen angeführt.
Wünschen Sie weitere Informationen -  mit einem Mausklick auf das Bild des gewünschten Artikels für eine große Ansicht Ihres Einkaufswunsches.
Weiters erhalten Sie, sofern notwendig und verfügbar, eine detaillierte Beschreibung des Artikels, die Sie in Form eines Datenblattes mit Preis und Foto ausdrucken können.

Wenn Attribute angegeben sind wie z.B. LACKIERT oder OXI-ÖL können Sie die gewünschte Oberfläche auswählen. Im Feld für Mindestmenge in m², lfm, kg geben Sie die gewünschte Bestellmenge ein und klicken anschließend auf den Button „In den Warenkorb“. Sie werden nun zum Warenkorb weitergeleitet.

Wenn Sie versehentlich eine falsche Menge eingegeben haben, dann geben sie die neue Menge ein und klicken anschließend auf „Menge neu berechnen“.
Wenn Sie weitere Produkte kaufen möchten, dann klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“ und wiederholen die Schritte 1 und 2.
Wenn Sie versehentlich einen ungewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben können Sie mit einen klick auf den „Mülleimer“ diesen aus dem Warenkorb löschen.
Wenn Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb eingefügt haben klicken Sie auf „Bestellen“. Sie werden nun zum Anmeldefenster weitergeleitet.

Ich bin ein neuer Kunde:
Nur durch Ihre Anmeldung können Sie bei uns bestellen und bekommen auch Auskunft über Ihre „alten“ Bestellungen. Diese Daten sind auch notwendig um Ihre Bestellung und den Versand abzuwickeln.
Ich bin bereits Kunde:
Mit Ihren "LoginDaten", E-Mail-Adresse und Passwort, die Sie bei Ihrer Anmeldung festgelegt haben, gelangen Sie in den Warenkorb.

Sie befinden sich nun im Warenkorb. Hier können Sie noch die Stückzahl verändern oder die Bestellung ganz löschen. Sie sehen auch jederzeit, in welcher Phase des Einkaufs Sie sich befinden und können auch die AGB einsehen. Wenn Sie mit der Auswahl fertig sind, klicken Sie bitte nochmals auf  „Bestellen“.

Im Bereich Versandoptionen kontrollieren Sie bitte Ihre Versandadresse. Mit dem Button "Adresse ändern" können Sie aus Ihrem Adressbuch die gewünschte Lieferadresse auswählen oder fügen eine weitere Adresse hinzu. Wählen die Versandart aus (falls es eine Möglichkeit gibt) und klicken auf »Weiter.

Wählen Sie bitte Ihre Zahlungsweise. Im unteren Teil des Formulars akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Markieren des Kästchens und  klicken dann auf »Weiter.
Achtung: ohne unsere AGBs zu akzeptieren können Sie in unserem Shop keine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie Vorkasse wählen wird müssen Sie den in der Rechnung ausgestellten Betrag an uns Überweisen. Wenn Sie mit PayPal™ bezahlen möchten. Müssen Sie lediglich PayPal™ als Zahlungsmethode auswählen. Sie werden dann zur PayPal-Website geleitet. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos bei PayPal anmelden . Sie können bei PayPal festlegen, wie Ihre PayPal-Zahlung erfolgen soll: per Lastschrift oder giropay (nur für Käufer in Deutschland), aus Ihrem PayPal-Guthaben, per Kreditkarte oder per Banküberweisung. Das ist schon alles. Weiter Informationen finden Sie auf www.paypal.at

Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung nochmals kontrollieren. Alle eingegebenen Daten wie Versandadresse, Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsweise und die Artikel können mit einen klick auf den jeweiligen Bearbeitungsbutton geändert werden.

Ihre Daten werden SSL-gesichert übertragen und sind vor Missbrauch geschützt (SSL Zertifikat ersehen Sie durch Doppelklick auf das Schloss ganz unten im Browserfenster). Mit dem Klick auf „Bestellen“ wird die Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine automatisierte Übersicht Ihrer Bestellung.
Kurz nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail zugesendet.
Im Verabschiedungsfenster können Sie die Bestellung mit „Drucken“ ausdrucken.
Sollten Sie dies versäumen, melden Sie sich bitte erneut an und klicken auf "Mein Konto". Dort können Sie diese Informationen erneut abrufen und auch ausdrucken.

6. Wie kann ich mein Userprofil prüfen bzw. ändern?

Über den Button "Ihr Konto" in der Navigationsleiste haben Sie die Möglichkeit sich als bestehender Kunde anzumelden, sowie ihr registriertes Profil aufrufen und Änderungen der eigenen Adresse, etc. selbstständig durchführen. Ebenso haben Sie hier die Möglichkeit sich als neuer Kunde anzumelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern.

7. Probleme bei der Anmeldung im Shop?

Beim Anmelden zum Shop geben Sie Ihre E-Mail Adresse und dazugehöriges Passwort ein. Mit dem User Namen und Passwort können Sie in Zukunft auf Ihre Daten bei uns zugreifen. Falls Sie bereits bestehender Kunde sind, ist Ihr User Name Ihre Email Adresser und Ihr Passwort (können von Ihnen jederzeit geändert werden). Falls sich diese geändert hat und Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten haben, so verwenden Sie entweder die Funktion Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite, oder senden eine Nachricht über unser Kontakt Formular

8. Hat der Käufer auch ein Widerrufsrecht?

Natürlich hat bei Anwendbarkeit des Widerrufsrechts gemäß dem Fernabsatzrecht jeder Konsument das Recht im Internet bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zurück zu senden. Der Widerruf Ihres Vertrages ist keinesfalls davon abhängig, ob die Kaufsache ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand (zerrissene Originalverpackung, etc.) zurück gesendet wird. Die Ware sollte sich in ungenütztem (ohne jegliche Gebrauchsspuren) und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, kann von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben werden. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist bzw. besteht nicht bei original verpackter Ware, die nicht oder ohne jegliche Gebrauchsspuren in Betrieb genommen wurde.
Wir empfehlen dringend VOR der Rücksendung bezüglich des Rücktransportes der Ware unter der im Impressum genannten Kontaktadresse mit uns Kontakt aufnehmen. Wir informieren dabei über die genauen Modalitäten der Rücksendung. Lesen Sie hierzu bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

9. Welche Versandmöglichkeiten gibt es bei uns?

Die Lieferung erfolgt je nach Ware durch eine Spedition oder einen Paketdienst.

Lieferung durch Spedition (z.B. sperrige Güter wie Parkett): Nach Abklärung des Liefertermins wird das Speditionsunternehmen angewiesen, die Lieferungen telefonisch zu avisieren. Sie setzten sich 2-3 Stunden vor der mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren einen genauen Lieferzeitraum.

Lieferung durch Paketdienste (z.B. Leisten etc.): Paketdienste liefern ohne vorherigen Aviso. Es werden bis zu 3 Anfahrten an verschiedenen Tagen vorgenommen. Leider ist ein direkter Kontakt zu den ausliefernden Fahrern nicht möglich!

10. Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet und erfolgt im Normalfall innerhalb von 7 Tagen ab Bestellung, spätestens aber nach der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen. Sollte es trotz allem zu einer Lieferzeit kommen, die länger als 30 Tage dauern sollte, verständigen wir Sie sofort davon. Wir bitten Sie, dann zu Entscheiden, ob Sie vom Kauf zurücktreten oder trotzdem auf die Lieferung warten wollen und bitten weiters diese Entscheidung schriftlich an uns zu übermitteln. Lesen Sie hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Welche Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen?

• Vorkassa (Überweisung) • Paypal • Barzahlung

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inkl. USt., zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, werden wir die Ware an Sie versenden. Außer Sie haben einen Wunschtermin für die Lieferung mit uns vereinbart.

12. Haftung

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.